社工機構，作為社會工作服務的主要提供者，是社會工作體系的主要組成部分，年內我市社工機構將達３０家。

　　記者從市民政局社工處獲悉，我市全力推進社會工作制度發展，把培育發展社工機構作為社會工作的重中之重。為讓承載社工服務的社工機構健康成長，不斷加強監督管理，推進社工機構規范化建設。

　　開辦社工機構全力助人

　　“我們這里工作人員的平均年齡是２３歲！”日前，當記者走進深圳社工服務隊伍的一支新丁——深圳日月社會工作服務社，機構里一群充滿朝氣的社工工作人員讓記者感受到新社工機構的勃勃生機。該機構副理事長楊晟，是一位略帶西北口音，身著運動服，腳穿運動鞋的小伙子。作為機構日常運作的主要負責人，也正是楊晟的敢想敢干，讓他從一名普通社工變成了機構的創辦人。

　　楊晟曾是兩年前深圳的第一批試點準社工。說是準社工，是因為那時候還沒有全國社工資格考試，深圳的社工服務處于一片空白的起步階段。在大學學計算機專業的楊晟，被一家社工機構招聘，派駐市救助站做社工服務。在他到深圳應聘從事社工服務之前，他曾經當過教師，做過生意。經過機構的專業輔導和培訓，楊晟開始投入到社工工作當中。也正是在市救助站駐點工作，使他在實踐中體會到社工工作的重要性并且喜歡上了這份工作。

　　除了如饑似渴地惡補社工專業知識，楊晟經常會和朋友聊起工作中的種種體會。在和朋友的交談中，楊晟漸漸發現大家很支持他的工作，對這個新職業很關注。“我最終確定要自己辦一家社工機構，是看到政府非常重視社工制度推進！”正是政府對社工組織的低門檻并且高扶持的政策，推動了楊晟要辦一所社工機構的決心。楊晟告訴記者，在幾位律師、公職人員還有辦廠的深圳朋友大力支持下，他正式開始籌備辦一所社工服務機構。

　　投身社工服務要有激情

　　走訪老社工機構，聯系國內知名社工專業高校，找辦公場地，寫申請材料等……在半年的時間里，楊晟一腔熱情地跑辦起各項具體工作。“隨便到哪一家社工服務社去學習，人家都是完全敞開的，沒有一點保留，對我們非常熱情。”說起籌備初期，得到各個社工機構“老大哥”的支持，楊晟既表示感激，同時也深深體會到社工職業“助人自助”本質所映射出的公益性特質，更是堅定了他全身心投入社工工作的決定。

　　新社工機構必須要有一批優秀的社工人才隊伍。如何實現優秀人才儲備，楊晟給記者的答案是：“日月社工服務社要的是一支滿懷熱血的青年團隊，這里沒有什么太明顯的上下級關系，為的是更有利于工作思想的匯集和觀點的碰撞；盡可能為工作人員提供寬松舒心的工作環境，以真誠待人，以真情留人。”楊晟表示，社工服務社確實無法給工作人員提供優厚的待遇，在這里工作更多的是出于一種對慈善事業的熱愛。

　　光有熱情是不夠的，理論和人才的支持與工作效能是緊密相關的。楊晟通過新招的社工工作人員積極聯系國內知名高校，最終和華中師范大學社會學院達成合作協議。“這些學校的教授們都非常支持我們的工作！”楊晟告訴記者，正是因為深圳要大力推進社工制度，這里可以成為實踐社工理論的領地，高校的社工專業教授都非常愿意給新機構建言獻策。

　　加強社工監督規范建設

　　據了解，借鑒香港規范社工制度經驗，我市制定了符合深圳自身情況的《社工機構行為規范指引》（以下簡稱《指引》）進一步加強對社工機構的監督管理，通過規范化建設推動社工機構的良性發展。

　　對社工機構的職員管理方面，《指引》要求，社工機構應本著公平競爭、擇優錄用的原則，招聘具有助理社工師或以上職業資格的人員或社工專業本科以上畢業生；建立員工培訓機制，以及工作指標體系和考核辦法，并定期對員工進行考核。

　　在社工機構內部管理方面，《指引》要求，社工機構應完善本機構的業務工作流程，根據實際情況制定服務對象申請、接受和退出服務的業務程序，并予公開，保證服務對象能及時獲得或退出服務；恪守保密原則，對服務過程中所收集的有關服務對象的資料予以妥善保存，非法定事由不得泄露給他人或其他機構；應根據本機構情況建立自我檢查制度，定期檢查本機構的各項制度、操作規程及在社工服務中所形成的記錄檔案，并將檢查結果記錄在案。

　　在社工機構能力建設上，《指引》提出，社工機構應加強與外界的交流與合作，包括與各用人單位、香港督導、其他服務機構、各高校等進行交流、合作，不斷提高服務水平和質量；應積極開拓社會資源，包括義工資源、社會經濟資源、設施資源等，以彌補服務提供過程中經費、設施及人手等方面的不足。

　　據悉，今年培育規范社工機構是推進我市社工制度建設的一項重要任務。我市今年要繼續加強對社工機構的培育，并根據《指引》等文件加強對社工機構的監督管理，年內培育社工機構共３０家。同時鼓勵社工機構興辦公益慈善項目，增強其發展后勁。

編輯: 王丹丹