您在學習、生活、工作中是否也有困惑、焦慮、抑郁、孤獨、空虛的時刻？

家庭關系、個人成長、人際關系、情緒情感、職業瓶頸等心理問題無法自己排解怎么辦？

在疫情之下，恐慌和焦慮情緒極易泛濫，心理健康怎樣得到保障？……

為建立健全心理關愛服務網絡，進一步滿足市民群眾對美好生活的多元化心理需求，培養自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，扎實推進深圳創建全國文明典范城市工作，三條心理關愛熱線正式歸并深圳12345政務服務便民熱線！包括：深圳市心理援助及心理危機干預熱線、共青團青少年熱線、深圳市婦女兒童維權公益服務熱線。

這三條熱線是本市社會公信度、知曉度、權威性高的心理關愛服務熱線，由市衛健委、團市委、市區婦聯等主辦，接線員由專業心理咨詢師、律師、社會工作師、婦聯專干等專業工作者組成，可以給你帶來針對性、專業、貼心的幫助，廣大市民撥打“12345”即可按照語音提示便捷轉接。

獲取心理關愛服務步驟如下：

第一步

撥打“12345”

第二步

根據語音提示操作

民政及未成年人保護、殘疾人服務、心理關愛服務請按“6”

第三步

根據語音提示操作

心理關愛服務請按“2”

第四步

根據語音提示操作

心理援助及心理危機干預熱線業務請按“1”

共青團青少年熱線業務請按“2”

婦女兒童維權公益服務請按“3”

分不清三條熱線的區別？

我們來詳細介紹一下三個新伙伴吧！

1.深圳市心理援助及心理危機干預熱線

服務內容：

（1）為深圳市乃至全國有心理困擾的來電者，提供有針對性的心理健康教育；

（2）為有情緒沖突的來電者提供情緒疏導；

（3）為處于危機狀態的來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩定情緒以降低自殺風險；

（4）為有需要的來電者提供精神衛生相關知識和精神衛生機構相關信息，引導其尋求專業治療，維護心理健康。

服務群體：為公眾提供心理援助服務，特別是為處于心理危機的人群提供24小時免費專業支持和干預。

服務時間：7X24小時。

2.共青團青少年熱線

服務內容：

（1）心理咨詢及情感疏導；

（2）法律咨詢及援助；

（3）志愿服務、智慧團建；

（4）疾病救助，包含社會籌款和重癥救助；

（5）實習就業、圓夢大學；

（6）港澳青年服務；

（7）留守兒童、困境兒童；

（8）禁毒防艾、性與健康；

（9）大病救助。

服務群體：青少年、中小學生及家長。

服務時間：7X12小時（9:00-21:00）。

3.深圳市婦女兒童維權公益服務熱線

服務內容： 

（1）受理有關婦女兒童侵權投訴，提供法律和心理咨詢等服務；

（2）為侵犯婦女兒童權益的有影響力的重大個案提供法律服務及其他形式的相關社會救助服務；

（3）開展婚姻家庭矛盾調適服務。 

服務群體：婦女、兒童。

服務時間：2022年3月18日-4月17日9：00-22:00

2022年4月18日以后工作日9：00-12：00，14：00-18：00。

有需求的市民可以撥打12345，根據語音提示選擇自己需要的心理關愛服務！也希望廣大市民保持良好心態，及時疏解負面情緒，必要時記得尋求專業人士的幫助。最后祝愿大家在疫情時期保持良好個人狀態，讓我們共克時艱、共渡難關。

記者：高志明

編輯:楊敏華