黃圈內(nèi)三人均是拉客仔。他們喬裝成車站工作人員，以代售長途客車票為名，將乘客騙至“票務(wù)中心”，詐騙乘客錢財(cái)，甚至將乘客騙上黑車。

乘客在羅湖汽車客運(yùn)站被騙購高價(jià)票 多方投訴無部門監(jiān)管

　　■ 深圳特區(qū)報(bào)記者

　　楊明銘 文/圖

　　在羅湖火車站廣場活躍著一批拉客仔，他們喬裝成車站工作人員，以代售長途客車票為名，將乘客騙至“票務(wù)中心”，詐騙乘客錢財(cái)，甚至將乘客騙上黑車。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)有不少乘客被騙，但期間從未見到有工作人員出面阻止，甚至有火車站清潔工淪為拉客仔賺外快。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象竟無部門監(jiān)管，乘客被騙后更是投訴無門。

　　市民投訴： 輕信拉客仔買了高價(jià)票

　　據(jù)市民張先生介紹，幾天前他來到羅湖汽車客運(yùn)站，打算乘坐長途客車去江門。當(dāng)張先生提著行李走出火車站地鐵口時(shí)，兩名男子走上前來，“去哪里呀？坐長途車嗎？”張先生表示自己要去江門，一名男子將張先生帶往長途客運(yùn)站二樓某票務(wù)代理中心，張先生交納了150元，隨后被帶往羅湖汽車客運(yùn)站，男子在售票窗口替張先生買了一張票，張先生一看票面傻了眼，因?yàn)檫@張長途車票票價(jià)是100元，此時(shí)拉客男子早就不見了蹤影，張先生多方投訴無果。

　　記者調(diào)查：

　　拉客仔戴“工作證”票價(jià)高出50%

　　昨日上午，記者來到羅湖汽車客運(yùn)站實(shí)地調(diào)查。記者在羅湖火車站廣場內(nèi)外走了一圈，只見樓梯口、地鐵站、售票大廳、客運(yùn)站等地，都有拉客仔的身影。這些拉客仔有些著便服，還有些身著類似保安員的服裝，無論男女老少全都佩戴“工作證”，自稱是客運(yùn)站工作人員，逢人便問“去哪里呀？”拉客仔肆無忌憚，甚至就站在羅湖汽車客運(yùn)站進(jìn)站口拉客，客運(yùn)站工作人員對此大多置若罔聞。記者表示要乘坐長途車去珠海，一名拉客仔將記者帶到了位于肯德基附近的一家“票務(wù)代理點(diǎn)”。

　　在“票務(wù)代理點(diǎn)”內(nèi)，一名工作人員表示，深圳至珠海的長途客車票價(jià)是150元?！霸趺催@么貴，不是100元嗎？”對于記者的質(zhì)疑，工作人員搪塞稱：“我們這是全程高速，1個(gè)多小時(shí)就能到，你要是不趕時(shí)間就去客運(yùn)站買票吧?！辈稍L期間，不斷有拉客仔將乘客送往代售點(diǎn)，甚至有清潔工也輕車熟路地參與其間。一名乘客交納了120元錢，購買了一張去中山的長途客車票，后據(jù)記者了解，該票票價(jià)實(shí)際為80元。

　　記者注意到，在羅湖汽車客運(yùn)站內(nèi)分布著數(shù)十家長途車票代售點(diǎn)和訂票點(diǎn)，這些門店售賣的長途客車票價(jià)普遍比正規(guī)的客運(yùn)站票價(jià)貴出約50%，不時(shí)有拉客仔將乘客送往店內(nèi)，生意紅火。

　　多方投訴無人監(jiān)管

　　乘客防騙全靠個(gè)人

　　昨日，記者就此撥打了羅湖汽車客運(yùn)站投訴電話。一名工作人員表示，羅湖火車站人流密集，常年有拉客仔自稱是車站工作人員欺騙乘客購買高價(jià)車票或者手撕的虛假客車票，甚至還有拉客仔將乘客騙上“黑車”，將乘客扔在半路，乘客人身安全也沒有保障。客運(yùn)站幾乎每天都能接到乘客投訴，但他們也無能為力，只能靠乘客自己提高個(gè)人防范意識了。

　　常年在羅湖火車站內(nèi)巡邏的羅湖口岸派出所民警也表示，他們只負(fù)責(zé)維護(hù)治安，拉客仔的行為構(gòu)不成詐騙，他們也無權(quán)監(jiān)管，此舉涉及商業(yè)欺詐和擾亂長途客運(yùn)站公共秩序，可以向市場監(jiān)管部門或者市交通運(yùn)輸委投訴。記者隨后分別采訪了市場監(jiān)管及市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方均稱不完全屬于自己的管轄范圍，如果要管理還需要多方協(xié)作，此前他們從未對此介入監(jiān)管和打擊。

　　羅湖汽車客運(yùn)站拉客仔橫行到底該由哪個(gè)部門監(jiān)管？誰來保護(hù)乘客的權(quán)益不受侵犯？本報(bào)將對此繼續(xù)關(guān)注。

編輯:梁碩芳