北師大心理學(xué)院副教授、中國EAP實踐第一人張西超

????企業(yè)員工面臨感情上的困擾，影響工作績效怎么辦？企業(yè)或進行裁員，如何消除員工的恐慌情緒，實現(xiàn)變革的平穩(wěn)過渡？昨日，北師大心理學(xué)院副教授張西超在“職場超越”高峰論壇上分享了自己多年理論研究成果及實踐經(jīng)驗。

????張西超表示，實踐證明，“員工幫助計劃”是幫助提升員工職場心理健康水平，解決工作場所影響員工績效相關(guān)個人問題的最佳方案。并且預(yù)計，5年內(nèi)，深圳將有百萬的職場人群從中受益。

????張西超介紹，根據(jù)全國最大的員工心理健康數(shù)據(jù)庫——北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫資料顯示，在中國的企業(yè)中，60%的員工面臨著高壓力的困擾，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對工作不滿意，2.1%的員工有較高的抑郁傾向，是企業(yè)發(fā)生危機的潛在威脅。

????中國員工最關(guān)注的個人困擾問題集中在和情感、子女相關(guān)的生活問題中，其次是工作壓力、生涯發(fā)展、職場人際等相關(guān)的工作問題，并且其中近5%是處理工作場所的危機或嚴重心理困擾問題。

????而EAP（即Employee Assistance Program，直譯為員工幫助計劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效）是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，可以幫助員工解決其心理困擾問題，并有效提升職業(yè)心理健康狀況。

????張西超表示，EAP是卓越企業(yè)關(guān)愛員工的重要標志，全球至少有85個國家開展EAP，95%的世界500強企業(yè)實施EAP。以美國為例，至1998年，至少已經(jīng)有68%的企業(yè)雇主提供EAP服務(wù)。其服務(wù)往往覆蓋員工本人及家屬，涵蓋法律、財務(wù)、家庭、健康等工作生活的多個方面。

????為什么企業(yè)要這樣做？他解釋稱，研究表明，員工的幸福感與敬業(yè)度、工作熱情度有很大的關(guān)系，我們?nèi)绻軌蜃屢粋€人快樂，讓一個人幸福，他的績效在組織當(dāng)中起到的作用將大大提升。此外，他認為，員工的幸福感也會提升工作場所的韌性，就是遇到困難、挫折，但是可以很快復(fù)原，依舊比較好的投入工作。

????“EAP進入我國也有14年的時間了，并且被越來越多的企業(yè)接受。其中，深圳可以說是EPA發(fā)展最快的地區(qū)之一。”張西超說。

????張西超說，深圳的EAP的發(fā)展在全國處于領(lǐng)先地位。目前，深圳專業(yè)從事EAP的機構(gòu)約有20~30家，服務(wù)人群30~40萬人。EAP對于深圳打造“幸福深圳”，提升企業(yè)活力和創(chuàng)造力具有積極意義。

????嘉賓簡介

????張西超：北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授，中國EAP實踐第一人；國內(nèi)最早關(guān)注、研究西方企業(yè)EAP發(fā)展理論、實踐經(jīng)驗的心理學(xué)專家和推動EAP本土化進程的領(lǐng)軍人物；先后為商務(wù)部、聯(lián)想、國家開發(fā)銀行、中國移動、中海油、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等組織提供EAP服務(wù)。被業(yè)界公認為中國職業(yè)心理健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖人物。

幸福在愛與被愛中 傳遞快樂獲得幸福

深圳市精神衛(wèi)生中心主任、教授劉鐵榜

????“高收入是幸福嗎？如何讓深圳人在壓力下找回遺失的幸福”……昨日，在接受本報獨家專訪時，深圳市精神衛(wèi)生中心主任劉鐵榜分享了他對幸福的理解。劉鐵榜告訴記者，在他看來，幸福是需要傳遞的。人們總是在愛與被愛中，得到滿足，感受幸福。

????劉鐵榜介紹，深圳多次在國內(nèi)快樂城市、幸福城市的評估中榜上無名。過去30年，深圳人創(chuàng)造了“深圳速度”的神話，收入是內(nèi)地人的幾倍。但是，也應(yīng)看到深圳人的壓力越來越大。有資料表明，在深圳，心理壓力很大的人占到約27%，壓力比較大的人約50%，而幾乎深圳75%的人都在叫自己的壓力很大，男女老少、各行各業(yè)的人都說壓力太大。5.2%的人說壓力已經(jīng)到了他承受的極限。15%的人說達到了極限。由此不難看出，雖然深圳人拿著高薪水，但是同樣也承受著巨大的壓力。

????劉鐵榜說，幸福是不能名狀的，幸福其實就在愛與被愛之中獲取。他指出，要想追求幸福，我們不能原地等待，要參與到過程中并把開心快樂傳遞給別人。同時，也不能只想著去消費幸福而應(yīng)該去制造幸福。他給記者做了這樣一個比喻，如果幸福就好像一個圓圈，那么一個人站在原點上，只能實現(xiàn)自己的幸福，那么幸福僅僅只是一個點而已。但是，如果能以圓點為中心一定的半徑畫圓，面是由無數(shù)個點組成的，這樣就會有更多的幸福被囊括進來。所以，中國人認為“給愛以愛”正是這樣“普惠”的思想讓原本“一點”的幸福變成了“一面”的幸福，使得幸福擴大化，正如范仲淹的一句詩“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”他指出幸福需要有博愛的高度。

????嘉賓簡介

????劉鐵榜：深圳市精神衛(wèi)生中心主任、深圳市康寧醫(yī)院院長、深圳市精神衛(wèi)生研究所所長，研究生導(dǎo)師。目前兼任中華醫(yī)學(xué)會精神病學(xué)分會全國常委、中國醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會全國常委、中國神經(jīng)科學(xué)會精神醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會常委、中國疾病預(yù)防控制中心精神醫(yī)學(xué)分中心執(zhí)行委員等職。